Une offre de services vraiment mature avec un partenaire de confiance

Depuis combien de temps travaillez-vous avec Koesio Managed Services ?

L’entreprise, depuis plus de dix ans. Personnellement, depuis mon arrivée, il y a deux ans. J’ai naturellement évalué la qualité de ce « fournisseur » très implanté, et j’ai découvert de vrais partenaires.

Quel est le rôle de l’informatique dans l’entreprise ?

Essentiel ! Nous travaillons évidemment avec un ERP qui régente toute notre production, de nos approvisionnements à la livraison de nos clients. Notre système d’information est donc stratégique, en termes de performance et de sécurité. Nous sommes dans le secteur médical, nos clients sont très exigeants. L’excellence est la norme.

Externaliser le service informatique est donc un choix stratégique ?

Exactement, quand on est bien équipé, on travaille mieux. Avec KMS et leur offre de services managés, nous avons un package complet et à coût fixe. Nous évitons toutes les mauvaises surprises. Pour faire une comparaison, je vois ça comme la gestion d’un parc automobile. Notre prestataire se charge de nous fournir des véhicules en parfait état, de suivre l’entretien, de réagir en cas de problème, et d’assurer le renouvellement pour éviter l’obsolescence.

Compte-tenu des enjeux, vous êtes vraiment confiant !

Leur offre est mature, les technologies et le service sont vraiment au point. Nos collaborateurs ont accès direct au service d’assistance, notre responsable IT et la direction financière travaillent également avec d’excellents outils. Pour ma part, j’entretiens le contact avec le dirigeant Enguerrand de Carvalho qui est toujours très attentif à mes demandes. Problème ou projet, je peux le joindre pour en parler. C’est une relation de proximité et de confiance indispensable pour suivre notre développement.

Justement, vous inaugurez en 2015 une nouvelle unité à Saint-Marcellin ?

Effectivement, Stiplastics fêtera ses 30 ans en 2015, avec 80 salariés et 60 % de notre CA à l’export, nous sommes dans une dynamique de croissance. Notre nouveau site accueillera les pôles assemblage et conditionnement sur 2 500 m². Le site historique de Beauvoir-en-Royans sera désormais totalement dédié à l’injection.

Koesio Managed Services vous a accompagné sur ce nouveau site ?

Bien entendu. Leurs préconisations avant-travaux nous ont été précieuses pour gagner du temps et réaliser des cahiers des charges parfaitement adaptés à nos besoins. Pour KMS, c’est également un avantage, car ils mettent ainsi la main à une infrastructure qui leur permet d’installer et déployer leurs services avec un maximum d’efficacité.

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