Moins cher et moins contraignant qu’un salarié et toujours disponible !

Depuis quand avez-vous mis en place bePRODUCTIV ?

Nous travaillons avec Koesio Managed Services depuis 2009 et ils nous ont proposé la mise en place de BeProductiv en 2011, au moment du départ d’un de nos salariés qui était responsable de l’informatique.

Vous avez remplacé un salarié par Koesio Managed Services ?

Ce n’était pas l’intention de départ, mais c’est la situation qui nous a amenés à réfléchir à la manière de gérer notre maintenance informatique et nos services. En clair, fallait-il conserver le poste en interne ou étudier une autre solution : externaliser.

Pourtant l’informatique est un organe vital de votre activité ?

Justement ! Nous avons besoin que ça marche tout le temps. Et faire reposer une si lourde responsabilité sur une seule personne, c’est finalement très dangereux pour l’entreprise. D’autant qu’avec l’évolution des technologies et compte-tenu de nos spécificités, le niveau de compétence à atteindre devient très critique…

Que voulez-vous dire ?

Nous avons un profil très particulier ! (rire !). Par exemple, nous sommes dans un village à 1 000 mètres d’altitude. Et comme nos serveurs doivent être connectés en permanence, nous avons : une ligne SDSL, une liaison satellite, une box de secours et des clefs 3G. Et le « pompon » : nous avons même un groupe électrogène pour parer aux pannes d’électricité… ça arrive plusieurs fois par an !

Koesio Managed Services fait aussi de l’électricité ?

(…) Non ! Mais ils nous ont aidés à mettre en place un protocole qui nous permet de redémarrer très rapidement. Tout est prévu. Et notre système est parfaitement configuré compte-tenu de ces aléas. Le serveur Exchange est désormais externalisé, ce qui nous permet de recevoir quand même nos mails sur téléphone quand nous sommes coupés du monde sans électricité…

« Parfaitement ? »

Oh que oui ! Non seulement le niveau technique de l’équipe est hautement appréciable, mais ils sont aussi « super sympas ». Toujours le sourire, toujours prêts à intervenir, nous sommes vraiment enchantés ! Plus de stress… Je rentre tout juste de vacances à l’autre bout du monde, totalement injoignable pendant 3 semaines et ça ne m’a pas inquiétée. Je sais que KMS veille au grain. À l’échelle de notre entreprise, c’est beaucoup moins contraignant qu’un salarié, et finalement… moins cher !

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