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Pour connecter votre éco-système

Transformez votre communication avec Salesforce

Avec Salesforce Expérience Cloud, vous connectez les clients, les partenaires et les collaborateurs de votre entreprise pour faciliter la communication, la collaboration et le partage d’informations.

Ce module vous permet de créer une véritable plateforme sociale web à destination de différentes populations avec lesquelles vous souhaitez communiquer en particulier.
Quelques exemples d’utilisation : service client et portails de gestion de compte, gestion des relations partenaires et des réseaux de vente, réseau social d’entreprise.

 

 

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Les fonctionnalités

Fonctionnalités principales

Création de plusieurs communautés

Créez vos propres communautés en fonction des besoins spécifiques de chacune et facilitez les échanges entre vos équipes.

Processus métiers accessibles à des clients et partenaires

Connectez vos communautés à des données de systèmes tiers et exploitez-les. Exemples de processus métiers : création de requêtes pour le service client, opportunités provenant de vos partenaires, partage de fichiers avec vos collaborateurs.

Intégration des données tiers

Centralisez l’information avec vos tiers et remontez des données commerciales, financières pour collaborer de manière plus efficace !

Aller plus loin avec la communauté et le Trailhead

Appuyez-vous sur une communauté d’utilisateurs pour échanger les bonnes pratiques et partagez vos conseils. Développez vos compétences en vous formant sur le Trailhead.

Koesio vous aide à être accompagné sereinement par un intégrateur Sage

Nous nous engageons à vos côtés

En tant qu’intégrateur Salesforce, Nous assurons également un support post-projet grâce à une hotline réactive, garantissant le maintien en condition opérationnelle, la continuité des interfaces mises en place et vous permettant d’accéder a un espace client pour un suivi des échanges plus fluide (tickets en cours, comptes-rendus d’intervention, actualités produit…).

– Transfert de compétences & Formations avancées
TMA Salesforce garantissant le maintien en condition opérationnelle et la continuité des interfaces
– Hotline et prise en main à distance pour assurer le support des solutions Salesforce CRM
– Veille technique autour des nouveautés Salesforce

Les avantages

Les + de Community Cloud avec Koesio

Leader Saas du CRM

Salesforce est aujourd’hui leader du CRM en mode SaaS. Connectez-vous à votre éco-système n’importe où et construisez votre CRM sur-mesure.

01.

Plateforme de développements

Enrichissez votre CRM grâce à l’intégration de modules disponibles sur l’AppExchange.

02.​

Intégrateur Expert Salesforce

Notre équipe Koesio vous accompagne dans votre projet pour un CRM sur-mesure et adapté à vos besoins.

03.​

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