Europcar Atlantique s'appuie sur Salesforce CRM

Les enjeux

• Un CRM actuel obsolète
• Retard de digitalisation des process
• Un ERP avec une dimension multi offres / comptes

Leviers apportés avec Salesforce

• Gestion des leads : capture depuis les sites web, assignation automatique
• Intégration ERP : vision multi comptes ERP dans Salesforce, consolidation financière
• Automatisation : gestion du cycle de vie client, alertes renouvellement de contrat

Les succès

• Adoption du CRM par l’ensemble des commerciaux
• Réactivité et adaptabilité
• Augmentation du CA